Visoms šiuolaikinėms organizacijoms keliamas lūkestis būti orientuotoms į klientus, teikti kokybiškas paslaugas bei efektyviai siekti rezultatų. Tačiau kartais atrodo, kad „mes ir taip efektyviai dirbame“, „jeigu geras įstaigos vadovas, tai geri ir įstaigos rezultatai“ arba „viską, ką galėjome, jau suefektyvinome“. Visgi, naujomis akimis pamatyti savo veiklą, surasti naujų gerinimo galimybių, stiprinti orientaciją į klientą bei nuolat efektyvinti procesus padeda vadybos praktikos, kurios organizacijoje diegiamos kaip kokybės vadybos sistema. Šis įvadas paaiškins pagrindines kokybės vadybos sampratas bei elementus.

Kam skirtas šis mokymas?

Įstaigų aukščiausios ir tarpinės grandies vadovams.

Turinio partneriai

Lina Jankauskienė - lektorė ir konsultantė, LinaLEAN ir CAN-DO įkūrėja ir savininkė. Taip pat Lietuvos kokybės vadybos ir inovacijų asociacijos vadovė, Verslo žinių akademijos lektorė, nepriklausoma valdybos narė. Pagrindinės ekspertinės sritys: strateginis planavimas ir valdymas, rodiklių ir tikslų nustatymas bei valdymas, veiklos efektyvinimo ir nuolatinio tobulinimo kultūros diegimas, procesų valdymas ir efektyvinimas, standartizuotas kompetencijų valdymas.